Infrastructure d'identité et de programmes en marque blanche
Terracotta
Votre marque. Votre application. À l'échelle mondiale.
Une plateforme de gestion des identités et des programmes en marque blanche avec des applications iOS et Android conçue pour les organisations. Déployez sous votre marque avec votre modèle de gouvernance, tout en tirant parti d'une infrastructure éprouvée sur le terrain pour l'enregistrement des bénéficiaires, la vérification et la prestation de services dans le monde entier.
Propulsant AccessRC en partenariat avec l'IFRC
Défis auxquels font face les organisations
L'aide humanitaire fait face à des systèmes fragmentés qui créent de l'inefficacité et diminuent la dignité
Plusieurs agences, plusieurs programmes, aucune identité unique
Les personnes doivent se réenregistrer à plusieurs reprises, gaspillant temps et ressources
Duplication de l'aide, exclusion et retards
Certains reçoivent de l'aide plusieurs fois tandis que d'autres sont complètement oubliés
Les personnes forcées de raconter leur histoire de nombreuses fois
Provoque une retraumatisation et porte atteinte à la dignité
Les bénéficiaires laissés dans l'ignorance
Aucun moyen de suivre l'état de leur demande ou de l'assistance en temps réel, entraînant frustration et surcharge du service d'assistance
Écart dans le parcours de l'urgence vers la reprise
Aucune continuité entre l'aide immédiate, la stabilisation et l'autonomie
Les systèmes ne peuvent pas s'adapter pendant les crises
Les hausses soudaines de la demande submergent l'enregistrement et la distribution au moment où ils sont le plus nécessaires
Terracotta est conçu pour résoudre tout cela.
Fonctionnalités clés
Des capacités complètes pour la gestion des identités, la prestation de programmes et la conformité
Gestion des identités et des comptes
- Registre mondial / Compte universel
- Vérification d'identité et KYC à plusieurs niveaux
- Auto-inscription ou inscription assistée
- Partage de données avec consentement et respect de la vie privée
- Unicité des identités, dédoublonnage
- Réputation du compte / Gestion de la fraude
Gestion des programmes
- Candidature autonome ou assistée
- Gestion du cycle de vie des programmes
- Évaluation des besoins
- Communications bidirectionnelles
- CRM de base
- Suivi de la distribution de l'assistance
- Enquêtes
- Gestion des prestataires de services
Capacités intégrées
- Automatisation et interopérabilité intégrées
- Reconnaissance de documents et OCR multi-fournisseurs
- Authentification multi-facteurs
- Dédoublonnage basé sur la biométrie
- Éligibilité et notifications automatisées
- Vérifications par selfie
Composants de la plateforme
Deux interfaces puissantes conçues pour différents utilisateurs
Application Terracotta
iOS et Android - Pour les personnes et le personnel
Fonctionnalités pour tous
- Inscription numérique et gestion de compte
- Gestion des documents d'identification personnels
- Gestion des connexions (ménage, mandataires)
- Accès aux programmes d'assistance
- Enquêtes d'évaluation des besoins
- Fonctionnalités de portefeuille et statut des paiements
- Communication bidirectionnelle multicanal
Fonctionnalités supplémentaires pour les agents
- Enregistrement assisté des personnes
- Module d'enquête pour tout type d'enquête
- Suivi de l'utilisation de l'assistance
- Enregistrement et utilisation hors ligne
Portail d'administration Terracotta
Plateforme web - Pour les organisations et les partenaires
Modules principaux
Fonctionnalités clés
- •Gestion complète du cycle de vie des programmes
- •Règles automatisées d'éligibilité et de paiement
- •Suivi du statut de distribution en temps réel
- •Inscription numérique avec examens assistés par IA
- •Tableaux de bord et analyses en temps réel
- •Messagerie bidirectionnelle intégrée, SMS, e-mail et notifications push
- •Enquêtes personnalisées et collecte de données
- •Automatisation configurable des flux de travail
- •Contrôle d'accès basé sur les rôles
- •Pistes d'audit et rapports de conformité
- •Support multilingue (plus de 50 langues)
Niveaux de vérification d'identité
Vérification flexible pour correspondre aux exigences et au contexte du programme
Basique
Une personne a présenté ses informations, acceptées telles quelles. Ou importées depuis un système externe.
Standard
Une personne a présenté au moins une pièce d'identité officielle via la capture d'image à distance dans l'application et le processus de vérification (automatique ou manuel) a été validé et approuvé.
Avancé
Une personne s'est enregistrée avec des pièces d'identité officielles via un agent avec validation physique du document, ou via la capture d'image à distance avec vérification NFC.
Avantages
Conçu pour servir à la fois les organisations et les personnes qu'elles aident
Pour les organisations
- Produit en marque blanche à l'image de l'organisation, prêt pour la gouvernance
- Le même noyau éprouvé sur le terrain avec votre terminologie, votre modèle d'hébergement et vos couches d'assurance
- Capacité de gestion de programmes de bout en bout prête à l'emploi
- Agit comme un hub et orchestre les interactions entre tous les partenaires
- Assure la conformité aux normes mondiales
Pour les personnes dans le besoin
- Données contrôlées par l'utilisateur avec consentement explicite
- Contrôles de confidentialité RGPD-plus
- Accès digne aux services
- Identité unique auprès de plusieurs agences et programmes
- Plus besoin de raconter leur histoire plusieurs fois
- Accès pour les personnes sans papiers grâce à l'identité numérique
Spécifications techniques
Infrastructure de niveau entreprise conçue pour l'évolutivité et la sécurité
Architecture
- Haute disponibilité et évolutivité
- Entièrement auditable via l'infrastructure as code
- Tests et déploiement automatisés
- Multi-locataire
- Sur AWS (sur site en option)
Sécurité et conformité
- Conforme SOC2 Type 2 (Grant Thornton)
- Conforme au RGPD
- Modèle de résidence des données mondial
- Audité et testé en pénétration par des tiers
- Meilleures pratiques de chiffrement
- Rétention des données gérée
Intégrations
CRM/BI :
SAP, Salesforce, EspoCRM, SCOPE
Messagerie :
Twilio, WhatsApp, Viber, SMS, e-mail
AI/ML :
OpenAI GPT-4, AWS Rekognition, SageMaker
Paiements :
Voir les services financiers →Bilan éprouvé
Né dans la crise, conçu pour l'échelle
Pays de déploiement
Transférés les 18 premiers mois
Personnes servies
Histoire des origines
Démarré début 2022 lorsque l'IFRC et les Sociétés nationales ont eu quelques jours pour enregistrer des millions d'Ukrainiens à distance. Une application d'auto-inscription a été mise en place pratiquement du jour au lendemain. Développé conjointement avec l'IFRC, conçu pour les besoins mondiaux.
Empreinte mondiale
Déployé dans plus de 20 pays et en croissance, servant d'infrastructure en ligne 24h/24 et 7j/7 pour l'IFRC (AccessRC). Opérant en Europe, en Amérique latine et dans les Caraïbes, avec une expansion continue à mesure que le déploiement progresse.
Pourquoi Terracotta
Quatre piliers qui rendent Terracotta unique
Né dans la crise, conçu pour l'échelle
Démarré début 2022 lorsque l'IFRC et les Sociétés nationales ont eu quelques jours pour enregistrer des millions d'Ukrainiens à distance ; une application d'auto-inscription a été mise en place pratiquement du jour au lendemain. Développé conjointement avec l'IFRC, conçu pour les besoins mondiaux.
Empreinte mondiale éprouvée et en croissance
Déjà déployé dans plus de 20 pays, c'est l'infrastructure en ligne 24h/24 et 7j/7 de l'IFRC (AccessRC). Les 18 premiers mois seulement ont permis de transférer plus de 85 M CHF à 300 000 personnes en Europe, en Amérique latine et dans les Caraïbes.
Les personnes d'abord et ouvert par conception
Construit autour de la dignité et du choix : données contrôlées par l'utilisateur, application utilisateur, consentement explicite, contrôles RGPD-plus, modèles de résidence des données interopérables et flexibles.
Prêt pour la marque blanche
Terracotta = produit à l'image de l'organisation, prêt pour la gouvernance, même noyau éprouvé sur le terrain, votre terminologie, votre modèle d'hébergement, vos couches d'assurance.
53 langues prises en charge
Terracotta est conçu pour l'accessibilité, y compris les populations peu technophiles, non technophiles et vulnérables avec un support hors ligne.
Des langues supplémentaires peuvent être ajoutées sur demande